GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书”。《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度(星级)。适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。
一、标准和等级
它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低，售后服务认证分为4个等级：
1.达到70分(含70分)以上，达标级售后服务;
2.达到80分(含80分)以上，三星级售后服务;
3.达到90分(含90分)以上，四星级售后服务;
4.达到95分(含95分)以上，五星级售后服务。
根据所评分数获得相应等级，目前在各个地方的招投标文件中均有作为加分项，也被越来越多的企业认可并采纳。
二、认证作用
适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。
《商品售后服务评价体系》规定了商品售后服务的评价方式、评价指标、评价程序和评价准则;对评价方法、评价管理、评审员等作出了具体规定。
三、通过认证有什么好处
1.通过认证的企业，证明其服务水平在全国范围内处于领先地位;
2.在参与招投标和政府采购等活动时可以加分，是重要的参考和资质要求;
3.通过认证后可在产品上标识“售后服务认证”星级标志，更加容易赢得消费者的信任;
4.建立服务体系后，能够帮助企业强化服务能力和品质，促进企业持续盈利。
您有任何问题或业务咨询请致电15513049001黄女士，金鼎誉诚认证将为您提供服务
特别提示：本信息由相关用户自行提供，真实性未证实，仅供参考。请谨慎采用，风险自负。
